經(jīng)濟(jì)快速增長的時候，一派喜氣洋洋，就像漲了潮的大海，將岸邊的溝溝坎坎都填滿了水。一旦經(jīng)濟(jì)下行，潮水退卻，所有低洼陰暗的地方，都會暴露在陽光下。不管是從GDP的增長速度還是從各種信息來源中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)增速放緩的信號正變得逐漸強(qiáng)烈起來。這無論如何都不算是個很好的消息，對于那些習(xí)慣于用潮水遮羞的游泳者們而言，更是如此。國外的運(yùn)作實(shí)踐表明，會議市場總是經(jīng)濟(jì)波動中的第一批受害者，因?yàn)橐挥酗L(fēng)吹草動，很多機(jī)構(gòu)就會立馬削減會議開支，甚至裁減會議人員。國際會議業(yè)界也在使勁兒地嘶喊著：Meetings that matter（會議很重要，不能砍掉）！企圖扭轉(zhuǎn)局面，但遺憾的是，這種努力幾乎徒勞。
會議市場下行，誰將成為暴露的裸泳者？
這樣吧，我們先來看看上游市場波動是如何影響中下游市場的。
兩三年前，一陣削減會議數(shù)量、規(guī)模和開支的強(qiáng)勁風(fēng)潮從中央政府傳導(dǎo)下來，這讓很多長期以此為生且衣食無憂的會議公司、會議酒店遭受到了空前的打擊，很多相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)一邊喊著“該怎么辦？怎么轉(zhuǎn)型？”，一邊被翻滾著白沫的海水所吞沒；緊接著是醫(yī)藥會議危機(jī)，數(shù)量與規(guī)模壓縮，開支減少，運(yùn)作模式調(diào)整，給下游的服務(wù)企業(yè)帶來了重新洗牌的機(jī)會；幾年來一直最賺錢、最穩(wěn)定的汽車市場今年也開始出現(xiàn)問題，會議與活動市場的開支減少，公關(guān)公司、會獎公司、高端酒店等，已經(jīng)品嘗到了一些“退潮”的滋味。
或者效益變差，或者對于市場的預(yù)期不好，客戶就會削減會議與活動的數(shù)量，壓縮規(guī)模，降低相關(guān)預(yù)算。對于中下游供應(yīng)商來說，客戶可能會做出以下選擇：一是要求原有的合作伙伴降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者在收費(fèi)不變的情況下增加服務(wù)內(nèi)容；二是直接選擇下一等級的供應(yīng)商，以降低付費(fèi)水平。上個月和某位二線會議展覽公司的朋友聊天，他說近幾個月接了不少汽車方面的單子，大多是從一線公關(guān)公司、會展公司那里下來的，因?yàn)槎€服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只是一線公司的一半。
總之，只要上游市場出現(xiàn)較大幅度的波動，中下游市場就會產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)，靠近底端或者邊緣的企業(yè)，就可能會被淘汰出局。那么，誰會出局，誰又會成為最后的玩家呢？
吳曉波前些天發(fā)表了一篇文章，談到制造業(yè)如何面向未來的問題，他用到了一種很好的分析方法，值得借鑒。大致意思是，通過回答以下四個方面的問題，你就會知道你的企業(yè)到底能走多遠(yuǎn)：
第一，你的利潤有多高。
“物美價廉”已經(jīng)成為過去式，單純的低價格沒有出路，更無法持續(xù)。低利潤的產(chǎn)品與服務(wù)往往處于產(chǎn)業(yè)鏈的邊緣或者底端，遇到市場下行，會是第一批被干掉的對象。而且更重要的是，中國的消費(fèi)市場正在升級換代當(dāng)中，卓越的“性能”和超出期待的“價值”，才是用戶追求的目標(biāo)；
第二，你的定制化能力有多強(qiáng)。
會議、活動市場雖然一開始都帶有鮮明的個性化特點(diǎn)，但我們要知道，如今的“定制化”與通常所說的“個性化”可大不相同。那么，對于會議與獎勵旅游公司而言，提供“定制化”服務(wù)，不僅需要具備強(qiáng)大的規(guī)劃設(shè)計能力和創(chuàng)新創(chuàng)意能力，還要能夠提供系統(tǒng)化的高水平的服務(wù)；
第三，是否與客戶有深度互動。
沒有互動的消費(fèi)者叫客戶，有互動的叫“用戶”，吳曉波說。你可能認(rèn)為，你一直在與客戶互動，否則就不會有什么客戶方案。其實(shí)，“深度互動”與“簡單溝通”是兩回事兒；
第四，有沒有強(qiáng)大的科技應(yīng)用。
這么說吧，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，一個企業(yè)如果缺乏像樣的科技武器，前面說的那幾條實(shí)際上都很難實(shí)現(xiàn)。
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